IA : le vrai enjeu c’est la relation client, bien plus que la productivité [Alexandre Masure]

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Ajoutées 1 jour by admin

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???? Si votre stratégie IA vise seulement la productivité… vous êtes déjà dépassé.

• ❌ L’IA n’est pas un outil d’efficacité, mais de déstabilisation des modèles.
• ???? Banque, conseil, industrie : automatiser dégrade souvent la relation client et la valeur perçue.
• ???? L’IA expose les failles : désintermédiation, banalisation, saturation d’information.
• ???? La vraie valeur : conseil, jugement, interprétation, confiance.
• ???? Repartir du client, pas de la technologie : transformer l’expérience plutôt que réduire les coûts.
• ???? L’IA ne remplace pas un métier : elle élimine ce qui n’en faisait plus partie… et amplifie ce qui fait la différence.

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